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        酒店在運營過程中面臨的3大挑戰
        時間:2021-04-07 09:42:09瀏覽次數:

        在酒店行業競爭激烈的今天,瞬息萬變,很多酒店稍有不慎就會面臨倒閉的風險,如何利用技術降低成本,提供盈利能力,并使其產品差異化,是他們考慮的問題所在。幾乎所有中小型酒店在運營的過程中都會面臨下面3個挑戰。


        酒店在運營過程中面臨的3大挑戰(圖1)


        復雜的營銷


        酒店從業者大多認為,不管怎么樣,讓賓客住滿房間總比空著好,但是這種方法肯定無法增加利潤。而應該是將獲客方式從成本較高的OTA轉移到成本較低的OTA,從而增加酒店凈收入。當今的酒店市場比較復雜,尤其是在成本方面,從業者需要詳細計算,額外的投入是否必須,從而了解分銷和渠道經營的真正投資回報率。


        獲客成本的上升


        大多數酒店都是通過網絡OTA渠道獲客,高額的傭金讓他們不堪重負,因此控制獲客成本是重中之重。在所有細分市場,互聯網獲客數量都在增長,據統計,第三方客戶的獲取讓酒店經營者的成本占到客單價總收入的15%-25%之間。這些百分比中的每一個都代表了大約18億,每年總計270-450億。根據統計我們可以得出,如果酒店的獲客成本降低百分之一,那么將會節省18億,反之則會增加。


        消費者行為


        酒店在運營過程中,我們需要了解顧客的各種需求,才能有效對他們進行營銷。之前沒有對賓客的行為進行分析,這也是效益上不去的原因之一。當酒店進行了智能化改造后,采用大數據分析可以解決這一問題,智能分析賓客的各種數據,對客戶群體進行云計算,從而提高復購率。


        我們需要將最先進的技術與服務結合起來,讓酒店擴大與客人的關系,與納西而真正了解推動客人聯系的重要性的技術伙伴合作,同時為酒店人面臨的現代挑戰提供解決方案,從而提高酒店的競爭力。


        來源:中科智樺

        文章來自互聯網,此處只做知識分享


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