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        酒店行業遇瓶頸,為什么越來越多的酒店向智慧酒店轉型?
        時間:2021-04-06 09:30:20瀏覽次數:

        近年的酒店行業困難并不是現在才開始的,傳統酒店在市場早已經呈現飽和狀態。疫情之下再給酒店行業帶來重創更是雪上加霜,但這卻加速驅動了科技在酒店行業的運用,智慧酒店成為酒店行業新趨勢。


        酒店行業遇瓶頸,為什么越來越多的酒店向智慧酒店轉型?(圖1)


        隨著國內經濟的快速發展,酒店行業也有了翻天覆地的變化,人們越來越看重酒店的體驗與配套服務,酒店已從單純的休息住宿轉變成住宿+,增加了許多智能化體驗。


        傳統酒店現狀:


        1、傳統客房無特色,客戶體驗感不佳,入住率低;


        2、高服務成本、競爭激烈,人工成本增加;


        3、酒店品牌難以創造良好口碑,造成資源的浪費;


        由于傳統酒店長期處于利潤低的一個營業狀態,酒店運營效率低下,再加上酒店每天的高額的維護成本,使得傳統酒店的收入不盡人意。在這種背景下,智慧酒店的出現是隨人們消費水平不斷提高、滿足對高生活質量的追求;另一方面,科技水平的快速發展為酒店智能化提供了基礎。


        智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系,通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術,具有酒店燈光控制系統的應用和酒店空調控制系統的應用等應用。


        而具體來說一個智慧酒店需要具備以下智能系統:在線預訂系統、自助入住系統、智能門禁系統、智能客控系統(燈光/空調/電視/窗簾/衛浴等)、酒店管理系統等。


        與傳統酒店的比較,智慧酒店主要區別在體驗感上,可以說智慧酒店的體驗感是升了一個檔次的,酒店內的設備大部分都是智能化的,這讓客人使用起來很舒服,同時能夠感受到濃濃的科技感。人工智能的加入讓酒店變得更加溫馨、智慧,服務更加的及時周到,入住效率也得到了大大的提升。


        智慧酒店的出現解決了傳統酒店長期固有的難題:


        1:用戶入住、退房辦理流程繁雜


        2:酒店內部管理效率低,人力成本大


        3:高峰時段排隊等候長


        4:酒店會員運營方式陳舊,觸達率低


        5:聯系前臺或服務員渠道單一低效


        6:讓酒店方減少對OTA依賴,無形中也減少運營成本


        7:酒店盈利模式陳舊,盈利增長遭遇瓶頸


        針對以上問題,智慧酒店實現用戶訂房退房手機微信一鍵搞定;不僅僅為用戶提供了便捷;同時提升了酒店檔次。以及服務全面化可隨意控制酒店套房內燈光、電器、背景音樂等設備;也可隨意切換不同場景模式。智慧酒店將大大減少了人員對酒店客房的巡視與管理成本,可在酒店PMS后臺系統實現掌控酒店客房設備??梢耘c第三方平臺無縫對接;如:美團、阿里旅行等平臺,進行會員長期運營,激活沉默會員,增加用戶粘性,提升了酒店服務效率。


        據2020年國家旅游局數據顯示,全國一線、二線城市的智能化酒店改造市場超過1000億元,并且還在不斷增長中。智慧酒店已成為目前酒店擺脫困境的最佳選擇之一,也是未來酒店發展的趨勢。


        文章來自互聯網,此處只做知識分享


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