• <progress id="fuphm"></progress>

    <rp id="fuphm"></rp>

  • <em id="fuphm"></em>
    1. <dd id="fuphm"><noscript id="fuphm"></noscript></dd>

        服務熱線:010-61779201
        客控系統知識
        客控系統知識
        客控系統知識
        干貨丨資深酒店人可能都不知道的專業術語
        時間:2021-03-06 09:49:20瀏覽次數:

        從事酒店行業這么久


        這些酒店行業專業術語


        你都知道嗎?


        快來漲知識吧~


        干貨丨資深酒店人可能都不知道的專業術語(圖1)


        酒店類型


        Hotel Types


        酒店類型


        酒店的分類首先是看建筑結構,其次是服務水平


        全套房酒店(All-suite)


        全套房酒店的所有房間都由一張或更多床位組成,多數配有小廚房或迷你冰箱,有些還配有獨立的起居室。全套房酒店通常不提供完整的餐廳設施,但一般都含早餐


        精品酒店(Boutique)


        這些酒店通常會以其獨特的布局和設施來吸引客人,規模不大,房間數量不超過200間,價格較高。精品酒店大都不連鎖,不過也有特例,比如喜達屋旗下的W酒店、金普頓酒店和Joie de Vivre酒店


        會展型酒店(Conference)


        這類酒店的經營中心在會展舉辦方面,其規模須符合《國際會議中心協會準則》


        會議型酒店(Convention)


        酒店客房數量必須至少達到300間,同時還擁有2萬平方英尺(約1858平方米)的會議設施


        度假型酒店(Destination Resorts)


        度假型酒店的客源主要是觀光休閑的游客,這類酒店大都設施齊全,配備泳池、餐廳等設施。如果酒店名稱中包含“度假酒店”且級別為豪華或超高檔,那么該酒店被自動劃為度假型酒店


        延時居住酒店(Extended-stay Hotel)


        延時居住酒店針對的是打算在某地長期居住的客人(一般連續5晚以上),這些酒店通常配有一個小廚房,而且是以周為單位報價的


        賭場酒店(Gaming/Casino)


        把經營重點放在賭場設施方面的酒店


        汽車旅館(Motel)


        符合標準旅館或汽車旅館經營準則


        滑雪度假酒店(Ski)


        不同于高爾夫度假酒店,滑雪度假酒店不需要酒店擁有自己的滑雪場,只要客人能自由出入滑雪場就算


        溫泉度假酒店(Spa)


        這類酒店必須擁有指定的水療設施和服務,僅提供桑拿服務或浴缸設施的不能被列入


        水上樂園酒店(Waterpark)


        必須擁有室外或室內水上娛樂設施,例如滑道、管道等等,且設施面積不得低于1萬平方英尺(約為929平方米)


        [A-D]


        A


        ARI(Average Rate Index)


        平均房價指數


        房間平均房價在市場上所占比例


        計算方法:酒店平均房價/市場平均房價


        APR(Average Published Rate )


        平均牌價


        日平均房價替代數據,根據一年中不同時期不同房型的牌價計算平均值得出


        Alternative accommodations


        其他住宿


        除酒店之外的其他住宿類型如:酒店式公寓、民宿、郵輪等


        C


        Census


        酒店普查統計


        包含特定細分市場中酒店總數與客房總量


        Chain Scales


        連鎖酒店品牌等級


        對連鎖酒店進行劃分的一種方式,各連鎖酒店按照實際的平均房價不同歸為不同的類別。單體酒店(非連鎖)無論價格水平如何均歸為單獨另外一類


        連鎖酒店品牌等級:


        Luxury chains 奢華酒店連鎖


        Upper upscale chains 超高端酒店連鎖


        Upscale chains 高端酒店連鎖


        Upper midscale chains 中檔偏上酒店連鎖


        Midscale chains 中檔酒店連鎖


        Economy chains 經濟型酒店連鎖


        Collapsed Submarket Class


        整合的細分市場等級


        Luxury and Upper Upscale 奢華及超高端酒店 Upscale and Upper Midscale 高端及中檔偏上酒店 Midscale and Economy 中檔及經濟型酒店


        Competitive Set


        競爭群


        指的是一組選定的酒店群,目標酒店將自身與競爭群的綜合績效以及各項指標進行對比。


        【E-H】


        F


        Full-service hotel


        全服務酒店


        這類酒店一般屬于中、高檔或豪華酒店,餐廳、休息室、會議室往往一應俱全,提供叫早和客房服務,這類酒店需要報告餐飲收入。


        【L-M】


        L


        Limited-Service Hotel


        有限服務酒店


        這類酒店只提供客房(不包括餐飲)或是夜間住宿和洗漱服務的酒店,很少有其他設施或服務


        Location Segment


        區域分類


        是指按照酒店所處的地理位置對酒店進行的分類,包括下列類型:


        市區:位于人口密集的大都市區域郊區:位于大都市的郊區機場:位于機場附近洲際/高速公路:位于洲際公路、高速公路或其他主要道路附近度假勝地:位于度假區附近小城鎮:(此條標準僅適用于北美地區)位于人口15萬人以下的小城鎮,依市場不同酒店規格有所不同,與郊區酒店類似但不同


        M


        Market Class


        市場等級


        依照所處市場水平,酒店可被分為7個等級:豪華酒店;超高檔酒店;高檔酒店;中高檔酒店;中檔酒店;經濟型酒店;單體酒店


        Market Price Segment


        市場價格細分


        將市場的整體價格區間分為5檔,下列標準目前只適用于美國:


        豪華:平均房價中排名前15%高檔:豪華之后的15%中檔:平均房價中排名中間的15%經濟:中檔之后的15%廉價:平均房價中排名后15%


        【O-T】


        O


        Occ(Occupancy)


        入住率


        指定時間段內售出的可用客房的百分比


        由已售出客房數量除以可用客房數量計算得出


        Other revenue


        其他收入


        包括酒店除房間收入和餐飲收入外的其他全部收入


        P


        Pipeline


        開業以及籌建酒店項目統計


        Product improvement plan/property improvement plan


        產品改進計劃/產權改進計劃


        酒店品牌要求業主進行裝修和升級以滿足當前的品牌要求,當品牌酒店被出售,或特許經營會員提出續約時,通常需要產品改進計劃


        R


        RevPAR (Revenue Per Available Room)


        平均可出租客房收入


        計算方式為客房收入除以可供出租客房總數


        RevPAR (yield) Index


        平均可出租客房收入指數


        平均可出租客房收入指數用以評估在目標范疇(競爭對手,市場,次級市場等)的平均可出租客房收入中,酒店所占的公平市場份額


        Rooms Available (Room Supply)


        可供出租的客房(客房供應量)


        在某段時間內可供出租的客房數等于酒店內可供租用客房總數乘以天數


        Rooms Sold (Room Demand)


        客房銷售量(客房需求量)


        在一特定時間內租售出的客房數(不包括免費客房)


        R.W. Baird/STR Hotel Stock Index


        酒店股票指數


        S


        Serviced Apartments


        酒店式公寓


        一種常住型酒店,以房間內配備完整廚房設施為特色


        Star Grad


        星級


        Stay-pattern Management


        一種收入管理程序


        旨在優化酒店客房庫存量。該程序通常通過研究訪客類型和停留時間提供利率差、最短及最長房間占用時間等等


        SMERF


        會議業


        特指社會團體、軍事機構、教育部門、兄弟會和體育市場組成的會議業。


        T


        Total Revenue


        酒店運營的總收入


        包括客房收入、餐飲收入、停車場收入、洗衣收入以及其它收入等等


        Transient Rooms


        散客用房


        包括以飯店牌價、公司協議價、公司談判價、包價、政府協議價或者外國旅客散客價等租用的客房。此外,還包括通過第三方網站,即在線旅行社預訂的(10間以下的)客房


        TrevPAR (Total Revenue per Available Room)


        每間可售房總收入


        衡量每間可售房的總收入,計算方法是客房收入、餐飲收入和其他收入的總和除以可售房總數


        Two-pack Hotels


        同時容納兩家品牌的酒店地產


        該類酒店地產中包括兩家獨自運營的品牌酒店,但是它們同時分享規模經濟所帶來的共享資源。


        文章來自互聯網,此處只做知識分享


        QQ在線咨詢
        售前咨詢
        010-61779201
        售后服務
        010-61779201