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        人臉識別+?=智慧酒店之雛形
        時間:2021-02-19 09:37:52瀏覽次數:

        酒店,舊時名曰“驛站”、“客?!?,顧名思義,是為人們提供住宿休憩的地方。隨著人類的不斷進步和消費力的增長,作為“衣食住行”中的重要一環,酒店也越來越繁榮和現代化。加之中國經濟的持續增長以及世界旅游、商務的興旺,中國酒店行業也經歷了一段“野蠻生長”的蓬勃發展時期。


        人臉識別+?=智慧酒店之雛形(圖1)


        眾所周知,當發展日漸飽和,競爭便會出現,只從盈利環節來看,在酒店業原材料居高不下,人力成本大增以及OTA攤薄分利的情況下,酒店的運營也到了微利時期,各種因素的相互作用,導致如今很多單體酒店甚至高星級酒店在為60%的出租率(盈虧平衡點)而疲于奔命。時代讓缺乏創新、忽略需求、依賴市場的酒店掉隊,酒店人已深知,傳統的服務項目競爭已退居二線,找到新出口,把握新思路,才是今后立足之本。


        如今的酒店發展,需要一次緊貼時代賽道的大轉彎,而絕非十幾年前的“Ctrl+c Ctrl+v”那般簡單......


        “這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代”,“壞”在于競爭之悲烈,“好”則昭示著新概念的誕生。得益于算法概念的深入和大數據算力的日益提升,AI人工智能掀起了一場革命風暴,給各行各業帶來了翻天覆地的變化,將為酒店業的變道轉型提供了基礎,“智慧酒店”的概念也在這一時期誕生。


        就當前來看,以人臉識別為核心的技術生態系統已成為酒店業升級的大方向,它所帶來的“服務+管理”的雙重效應不僅可以提高治安管理部門的管控效率,同時也為酒店運營者帶來相應的利益。


        那人臉識別就是智慧酒店?答案是否定的,人臉識別只是題中算法的一環,若要完整地構建智慧酒店,還要其他因素的加入。


        在百度詞條中,智慧酒店這樣被解釋:“擁有一套完整的智能化體系,通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術,具有酒店燈光控制系統的應用和酒店空調控制系統的應用等應用”。其中提到的酒店燈光控制和空調控制,僅是智慧酒店智能化的一部分,從總體來看,在“人工智能+互聯網”時代下,智慧酒店則主要圍繞“安全”和“住店體驗”兩個方向進行,若將這兩個名詞進行功能化釋義,便是人臉識別與自助入住。


        當前,阿拉丁的人臉識別產品在酒店場景中的應用主要是酒店自助入住機。從住房體驗來看,阿拉丁自助機基于人臉識別和軟件控制技術,整合用戶從進店到離店的各項業務數據,構建自助入住、人臉識別、身份驗證、全景選房、移動支付、一鍵取卡的住店需求。對于酒店而言,這種智能化、個性化因素的介入,將大大超過用戶對于酒店傳統服務的需求,不但提高運營效率,同時也能為用戶打造全新便捷的入住體驗。


        從安全角度看,阿拉丁利用人臉識別系統,穩定對接公安平臺,與治安管控“一證一客、認證合一”制度形成強有力互動,實現人臉識別驗證,陌生人和黑名單預警,大大提高城市安全監控、防范能力,有效防止酒店范圍的不法活動行為。在減少酒店巡查住客性質成本和風險的同時,也為酒店入住人員提供安全的入住體驗環境。


        毋庸置疑,融合人臉識別,自助入住程序等科技元素的智慧酒店,已成為中國酒店業重構核心競爭體系的基礎,它一方面可以從監管層次為智慧警務賦能,另一方面為酒店降低人力成本,開源節流。當然,目前智慧酒店還處于發展時期,服務的細化和技術的攻堅仍需時間來完善,不過在當前,在這場科技大潮下,很多智慧酒店弄潮兒已初嘗成果,“未來可期”,恐怕是寫在“智慧酒店”答卷上最恰當的評語。


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