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        智慧酒店:未來酒店發展新方向,七大功能一個不能少
        時間:2021-02-12 07:33:45瀏覽次數:

        在酒店行業,入住客人日益增長的增強個人隱私,提升個性化需求,以及感受更多高科技帶來的舒適與便利,當下酒店行業固有的現狀已經不能滿足入住客人這些需求。酒店行業日趨激烈的競爭和不斷攀升的客戶期望,酒店裝潢、客房數量、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線,迫使業內人士不斷尋求擴大酒店銷售、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶,以增強酒店的核心競爭力。其中最有效的手段就是大規模應用先進的信息化技術。變革傳統意義上的酒店業競爭方式和經營管理模式,進而贏得新的競爭優勢。因此,酒店的競爭將主要在智能化、個性化、信息化方面展開,智慧酒店悄然興起。


        智慧酒店:未來酒店發展新方向,七大功能一個不能少(圖1)


        智慧酒店是一個不斷豐富、發展的領域。酒店作為直接面對客人提供服務的場所,應充分的考慮個人隱私、個性化的需求,以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時,酒店物耗、能耗、人員成本,也應考慮降到最低,創造效益。


        1


        智能門禁系統


        智能門禁安全管理系統是新型現代化安全管理系統,它集微機自動識別技術和現代安全管理措施為一體,它涉及電子,機械,光學,計算機技術,通訊技術,生物技術等諸多新技術。它是解決重要部門出入口實現安全防范管理的有效措施。



        2


        智能取電開關


        通過采集取電開關卡片信息進行插卡取電、拔卡斷電功能,未經授權的卡,拒絕取電。



        3


        交互視頻體系


        交互視頻系統也經歷了一個發展過程,5年以前基本還是視頻點播系統,起視頻點播的作用。當時也有很多人希望在飯店行業里推廣,這個技術不錯,但是再過幾年這個技術就落后了。從現在來看,視頻點播只是現在視頻交互技術的一個基礎,而不是全部。許多酒店在淘汰樓層服務員之后,很多飯店的客人不適應,在這種情況之下,如果能夠引進交互式的視頻技術,既可以達到提高效率的目的,又可以實現管理成本的降低,更重要的是可以使酒店形成一個比較好的數字化品牌。


        4


        電腦網絡體系


        入住酒店多為商旅人士,這個群體對電腦客房的需求率占95%,而出行愿帶筆記本電腦的客人僅占百分之十左右??头啃鑲溆须娔X網絡功能,滿足客人進行互聯網沖浪、收發郵件、office軟件辦公、QQ/MSN聊天、股市行情、網上訂票等需求。



        5


        展示體系


        展示體系分為兩類,一類是向客人展示自己酒店的資料與服務,例如酒店的發展歷程、分支網絡、企業文化、酒店服務、特色菜系,方便客人了解;第二類是像客人展示當地的地方特產、風土人情等城市信息,節省客人查閱的時間。


        6


        互動體系


        互動體系即客人能夠在客房內與前臺服務員進行互動。例如前臺服務員發布信息客人立刻就能在客房內查看,客人也可以在房間內進行點餐、訂票、租車、退房等請求服務。



        7


        信息查看體系


        客人在房間內可實現信息查詢,例如:天氣、航班動態、列車時刻、輪船時刻、客車時刻、市區公交、高速路況、市區路況等等。


        智慧酒店,既實現了資源集約、低碳環保,也降低了酒店的經營成本,提高了酒店的經濟效益,促進了經濟、社會、生態和文化價值的綜合提升,是酒店業可持續發展的必要之路。



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