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        智能酒店發展的三大趨勢,關于酒店創意和營銷的解說
        時間:2021-02-03 09:42:33瀏覽次數:

        物聯網與AI人工智能的發展促進了酒店進行智能化改造,整合營銷貫穿品牌傳播,意在為賓客提供更加豐富的住宿體驗。隨著科技的發展,智能酒店有以下三大發展趨勢:


        智能酒店發展的三大趨勢,關于酒店創意和營銷的解說(圖1)


        一、數字整合營銷


        數字營銷渠道越來越多,線上線下需要打通,這一切導致了酒店營銷對整合營銷傳播的重視。其實,O2O即是最好的整合營銷,只不過既涉及品牌,又涉及服務。畢竟,酒店是需要線下親自入住的,所以酒店行業對O2O具有先天性需求。對于現代智能酒店而言,線下必須很好地利用線上及相關智能終端的諸多功能。


        二、創意為王


        創意才是王道。不論是技術、內容還是營銷,都少不了創意。技術創意、內容創意與營銷創意需要相互支撐,也會相互制約,還要相互滲透與配合。技術創意創造基礎,內容創意創造生機,營銷創意創造持續。只有將技術與內容與營銷聯系在一起,才能更好地體現智能酒店的優勢。


        目前,如家、錦江之星和布丁等諸多連鎖酒店,都在通過各類創意打造現代智能酒店,試圖為酒店帶來更多潛力消費者并增加客戶黏性。其中,我們既看到技術創意,如利用微信、二維碼或互聯網所做的眾多新服務嘗試,而且融合了營銷創意與內容創意,進而改進了客戶體驗。


        三、營銷自動化


        不論是線下還是線上,當營銷渠道越來越豐富后,必然需要更高效的營銷方式。營銷自動化正是用來提高效率的,它使其能夠直接對市場營銷活動的有效性加以計劃、執行、監視和分析,并可以應用工程流技術,優化營銷流程,使一些共同的任務和過程自動化。顯然,營銷自動化是酒店智能的重要表現之一。


        在具體執行層面,以如家酒店集團為例,它通過如家移動端智能管理平臺(MAPS)已經初步向這方面靠攏。MAPS對內是移動管理系統,集團上下信息傳遞快捷,各個店與供應鏈部門聯系便捷,特許管理部門和加盟商無縫溝通;對外可以進行營銷推廣,信息分享,導入微信、微博等平臺。筆者預計,如果能夠結合大數據,則既可以向酒店不同門店員工推送適合的知識,更可以將在條件成立時讓許多營銷信息自動而精準地到達用戶端。


        智能化的酒店提升了賓客的體驗,讓酒店運營更加高效。也使得以上三種發展模式得到提升。酒店的發展需要智能化,營銷的模式也離不開智能化。數字整合營銷,酒店的創新創意以及營銷自動化都是基于好的科技設備。



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